功能性问题
问：我是联通手机用户，能使用《疯狂坦克II》手机绑定、解绑、修改密码、修改昵称、充值两天和订阅包月秘籍（赠送30天游戏时间）、购买金币服务吗？
答：不可以，只有中国移动用户才能使用这些服务。但是在今后我们开通联通全网业务后，全国的手机用户都可以使用，敬请期待。
问：中国移动用户想使用《疯狂坦克II》绑定功能，该怎么做？
答：只需要打开您的手机，在编辑短消息中输入KBT分区号＃帐号＃密码(例如一区账号为0003密码为315478的用户想进行手机绑定，则输入KBT01#0003#315478)发送至2211后，系统返回绑定成功信息。
问：中国移动用户想使用《疯狂坦克II》解绑功能，该怎么做？
答：只需要打开您的手机，在编辑短消息中输入JBT分区号(例如某一区要解绑，则输入JBT01)发送至2211后，系统返回解绑成功信息。
问：中国移动用户想使用《疯狂坦克II》购买坦克金币服务，该怎么做？
答：只需要打开您的手机，在编辑短消息中输入JQT分区号＃帐号(例如一区0003帐号用户使用虚拟货币充值服务，则输入JQT01#0003)发送至2211后，系统返回虚拟货币充值成功的信息后，您的帐户同步增值。
问：中国移动用户想使用《疯狂坦克II》修改密码服务，该怎么做？
答：只需要打开您的手机，在编辑短消息中输入MMT分区号＃新密码(例如某一区用户想修改成新密码111111，则输入MMT01#111111)发送至2211后，系统返回修改密码成功的信息。
问：中国移动用户想使用《疯狂坦克II》修改昵称服务，该怎么做？
答：只需要打开您的手机，在编辑短消息中输入NCT分区号＃新昵称(例如某一区用户想修改成新昵称“小王”，则输入NCT01#小王发送至2211后，系统返回修改昵称成功的信息。
问：请问如何订阅坦克游戏秘籍？
答：进入坦克订阅功能页面，输入帐号，选择分区号，填入手机号码，以及选择订阅方式，然后点击“确认”按钮，并通过两次验证码和流水号后激活订阅。
问：请问如何退订坦克游戏秘籍？
答：进入坦克订阅功能页面，输入手机号码，点击“取消订阅”按钮，并通过密码验证后退订成功。从下一天开始，您将不会收到来自2211的秘籍，但依然享受原先订阅的本月坦克游戏时间。退订坦克游戏时间将从下个月生效。
问：订阅坦克游戏秘籍，赠送30天坦克游戏时间是怎么计算的？
答：从订阅当天起，将获赠连续一个自然月的坦克游戏时间；例如您3月6日订阅，将获得从3月6日至4月5日的游戏时间。
问：充值2天中的“2天”具体指什么？
答：充值2天是指从您经过2次验证，对充值激活的当天起至第二天24时为止。
问：我是中国移动用户，为什么发出购买坦克金币命令后告诉我超出次数？
答：因为使用虚拟货币充值服务是有限制的，我们规定用户一个自然月内购买坦克金币有效次数为30次，每次充值货币定额为20万。
问：请问接收到手机验证码是否收费？
答：用户接收手机验证码是免费的，敬请放心。
问：用户充值中，收到了第二条订阅激活码和流水号，是否就表示充值生效？
答：不是。您必须登录网页，激活订阅，您的充值和订阅才能生效。
问：在编辑短信时，英文字母大小写有没有要求？
答：大小写没有要求，可以通用。
问：包月用户如何包天（"包月"即"订阅包月秘籍，赠送游戏时间"，"包天"即"充值2天"）？
答：如果包月用户需要包天，必须取消了包月之后才能包天，游戏时间顺延（在包月30天之后顺延2天）。
问：包天用户如何包月？
答：包天用户可以在包天期间（2天）内申请包月，游戏时间顺延（在2天之后顺延30天）。
接收问题
问：我是中国移动用户，为什么输入手机绑定/解绑/修改密码/修改昵称/ /购买金币命令后没有反应？
答：网关问题，在发送的过程中，移动网关可能出现问题，导致您暂时无法成功申请包天服务，请您稍等一会儿再试一次。
问：我是中国移动用户，为什么使用充值2天、订阅坦克包月秘籍（赠送30天游戏时间）功能时手机上收到的密码是乱码？
答：网关问题影响了您的正常接收，请再重新测试一次或打客服电话（021-50504724）咨询。
问：我是中国移动用户，为什么购买金币成功后帐号中仍没有增值？
答：情况一：系统比较繁忙，请稍等一会再查一下。
情况二：如果长时间没有增值，请致电客服电话（021-50504724）。
问：为什么会收到大量重复的信息，会不会多收钱？
答：造成收到大量重复信息的原因是很多的，遇到这种情况请您马上向我们反馈。但您可以放心，相同内容的短信息只给您记费一次。
问：我没有收到我订阅的信息，会不会收我钱？
答：您没有收到订阅的信息可能是由于下面这几种原因：
a.短信息丢包现象时有发生，对于发送不成功的信息不会收费。
b.手机的短信息存储已满：由于手机的短信息存储容量是有限的，您如果没有及时清除您收到的短信息，将接收不到后续来到的短信息。这些信息如果你最终没有收到，也不会收费。
资费问题
问：费用有问题，应该如何查询？
答：a:请您到当地的移动部门打印短信息费用清单来核实一下；
b.如果发现确实有问题的话，请您立刻与我们联系，查明原因后将尽快给您一个满意的答复。
问：国外坦克用户如何付费？
答：目前我们的手机用户范围仅限于中国，所以我们建议这些国外用户让内地朋友替他购买。另外也可购买实物卡，直接寄给国外或者将卡号密码告诉国外的朋友。 |
